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Politique de remboursement et de retour

Chez IdEduca, nous sommes déterminés à offrir une expérience d’apprentissage en ligne de qualité à nos utilisateurs. Nous comprenons que des situations peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin d’annuler un cours ou de demander un remboursement. Cette politique de remboursement et de retour a été établie pour vous informer sur nos pratiques en la matière.

Annulation de Cours par les Étudiants

Si en tant qu’étudiant, vous souhaitez annuler votre inscription à un cours sur IdEduca, voici nos directives:

Annulation dans les 30 Jours: Si vous annulez votre inscription dans les 30 jours suivant le début du cours, vous avez droit à un remboursement intégral, sans poser de questions.

Annulation Après 30 Jours: Après 30 jours, les remboursements ne seront pas automatiques, mais des exceptions peuvent être faites dans des circonstances spécifiques, telles que des problèmes techniques ou des raisons médicales. Contactez notre équipe de support pour discuter de votre situation.

Politique de Remboursement par les Instructeurs

Chaque instructeur sur IdEduca a la responsabilité de définir sa propre politique de remboursement pour ses cours. Les politiques de remboursement des instructeurs sont visibles sur la page de chaque cours. Avant de vous inscrire à un cours, veuillez prendre connaissance de la politique de remboursement de l’instructeur concerné.

 

Demandes de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes:

1. Contactez l’Instructeur: Si vous souhaitez obtenir un remboursement pour un cours, commencez par contacter l’instructeur directement. Ils peuvent être en mesure de résoudre votre problème ou de répondre à vos préoccupations.

2. Contactez le Support: Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème avec l’instructeur, contactez notre équipe de support. Nous examinerons votre demande de manière équitable et objective.

Exceptions et Considérations Particulières

– Les remboursements ne seront accordés que pour les cours pour lesquels vous avez payé directement sur IdEduca. Les cours achetés par le biais de partenaires ou de sites externes sont soumis à leurs politiques respectives.

– Les remboursements seront effectués via le mode de paiement d’origine, sauf indication contraire.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter via notre page de support. Notre équipe est là pour vous aider.

Dernière mise à jour: 1 Septembre 2023